상담문의

개인정보의 수집 및 이용목적
- 상담 신청 접수 및 회신(전화·이메일 등), 문의사항 처리
- 의뢰 가능 여부 검토 및 업무 진행을 위한 사전 확인(요건 검토, 서류 안내 등)
- (의뢰가 확정되는 경우에 한함) 계약·위임 및 비용 안내, 세금계산서 발행·정산 등 업무 처리
- 고지사항 전달, 민원·분쟁 대응 및 고객 문의 이력 관리(필요 시)

수집하는 개인정보의 항목
- 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화 또는 전화번호), 문의내용
- 선택항목: 이메일, 회사/기관명, 직함, 사업자등록번호(세금계산서 발행 등 의뢰 확정 시), 첨부자료(사용자가 제출한 파일에 포함된 정보)
- 주민등록번호는 상담 단계에서 수집·이용하지 않습니다.
(다만, 업무 수행 과정에서 관계 법령에 따라 불가피하게 필요한 경우에는 별도 안내 후 적법한 근거 하에 최소 범위에서 처리합니다.)

개인정보의 보유 및 이용기간
- 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 다만, 원활한 상담 및 이력 관리를 위해 상담 종료 후 3개월간 보관할 수 있으며, 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.
- (유상 계약 체결, 대금결제 등 거래에 해당하는 경우) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
예) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 / 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 / 표시·광고에 관한 기록: 6개월